刘仲康教授：
中国人民大学商学院教授、研究生导师，全国高等教育自学考试教材《企业管理概论》编写者之一，多次参加本科目命题及阅卷工作，发表论文多篇，出版专著多部。
应试指南：
题型特点与解题方法《企业管理概论》已经开考几年了，根据历年考试成绩看，不少学员考得不错，成绩比较理想，考试合格率在逐年提高。但总有部分学员考试成绩不能令人满意。分析其原因，主要有两个方面，一是没有全面复习，总想猜题、押题，没有在掌握基本理论、基本知识、基本方法上下功夫，没有把握好整个课程的内容。因此，一看试题，总感到有些陌生，无从下手；二是没有准确理解题型和题意的要求，或是答偏了，或是答漏了，从而影响了成绩。为此有必要对各种题型的要求作一些说明，以帮助考生在复习过程中加以注意，要求在理解上下功 夫，以便提高学习质量，考出好成绩。
《企业管理概论》的考试采用了大题量、多题型的试卷，这些题型有单项选择题、多项选择 题、名词解释、计算题、简答题、论述题、案例分析题等。下面分别就这些题型的特点和解 题方法作一些说明。
一、单项选择题这类题型，要求根据题意，从所列出的A、B、C、D等四个答案中，选出一个正确的答案。因为是单项选择题，只有一个正确答案。如果选了两个答案，则不符合题意的要求，哪怕其中有一个正确答案，也不能得分。这里的关键在于考生应努力从理解上多下功夫，只要复习和理解了，考生是能够作出正确选择的。例如：
把企业划分为简单综合型企业、简单专业化企业、多元专业化企业和跨行业综合型企业，其 划分所依据的标志是A企业规模 B市场类型C所属行业 D企业组织形式显然此题所指出的四种企业其划分所依据的标志是D，即按企业组织形式而划分的。
有些单选项有一定的难度，更需要考生在深刻理解题意的基础上作出自己的判断。例如：
低成本战略的特点是A以廉取胜 B以新取胜 C以多取胜 D以快取胜根据题意，显然B和D两种答案不符合题意的要求，它不是解决“新”和“快”的问题。剩下就是A和C这两个答案了。答案A“以廉取胜”，反映了题意的要求，“廉”，就是价格便宜，正是低成本的显著特点。而答案C“以多取胜”，它既可理解为产品数量多，即生产批量大，因而成本低，也可理解为品种多，但成本高。所以“以多取胜”的答案模棱两可，不应作为正确答案加以选择。只能选择A“以廉取胜”这一答案。
以上两例说明，关键在于准确理解题意，善于分析答案，就能作出正确的选择。
二、多项选择题这种题型要求从五个答案中选出两个或三个至五个答案，即出的题中，有的只有两个正确答案，有的题正确答案可能是三个，有的题正确答案可能是四个，有的题五个答案全对。这类题的要求更严格，要求必须准确。正确的答案只有两个，你选了三个答案，不能得分；正确答案有三个，你只选了两个，哪怕这两个答案都选对了，也不能给分；如果题中五个答案都对，你只选了四个答案，也不给分。所以，多选题要回答准确，难度很大。有无办法呢？还 是一句话：关键在理解上多下功夫，当然也应有必要的记忆。
多项选择题的确较难，但不是毫无办法。答好这种题，也是有办法的。这是因为多项选择题的命题有这样的规律可循，例如，做好某项工作，要遵循哪些原则？要符合哪些要求？决策中要考虑哪些因素？开展某项工作要具备哪些条件？这项工作包括哪些内容？进行某项工作要遵循哪些步骤？某项管理有哪些具体职能？某项工作具有哪些特点？起着哪些作用？或者具有哪些功能？等等。对上述问题，教材上是回答得十分清楚的。试举两例：
企业管理基础工作的特点是A科学性 B风险性C高层性 D群众性 E先行性如果对管理基础工作的内涵和性质有准确的理解，那么正确的答案是选择A、D、E、三项， 即它具有科学性、群众性、先行性等特点。
技术结构是指不同类型技术之间质的组合和量的比例关系。企业技术结构的主要内容包括A要素结构 B产品结构 C层次结构 D相关结构 E序列结构如果准确地把握了技术结构的内涵，那么，只有A、C、D、E、四个答案符合题意的要求。产 品结构是与技术结构有联系，但又有区别的另一个问题。所以，产品结构不应作为此题的正 确答案。
三、名词解释这类题型，主要是对一些概念进行解释，而概念则是对事物本质性的认识，它一般用简洁的语言进行高度的概括。考生要把名词概念解释清楚，要领在于把反映概念本质的关键词或要点把握住。例如对“经营战略”这一概念，教材上是这样定义的：“经营战略是指企业面对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期的生存而不断发展，所作出的总体性、长远性的谋划与方略”。这一概念有七个关键词，即企业、环境、生存、发展、总体性、长远性、谋划与方略。从要点上把握，则注意三点：（1）经营战略是企业的总体性、长远性的谋划与方略；（2）经营战略提出的依据，主要来自激烈变化、严峻挑战的环境；（3）制定战略的目的，是为了求得企业长期的生存和不断的发展。如果把这一概念的七个关键词和三个要点把握住，这一概念的解释就比较容易了。
又如解释“流水生产”这一概念，教材上是这样定义的：“ 流水生产，一般是指劳动对象按一定的工艺路线和统一的生产速度，连续不断地通过各个工作地，顺序地加工并出产产品（ 零件）的一种生产组织形式”。这一概念中的关键词有四个：“劳动对象、工艺路线、生产速度、生产组织形式。这一概念有三个要点：（1）这是一种先进的生产效率较高的对象专业化的生产组织形式；流水线上的各个工作地按照产品工艺过程的顺序排列；（2）加工对象按照产品的工艺路线顺序地进行加工；（3）按照节拍组织生产，即加工对象按照统一的生产速度，连续不断地通过各个工作地，顺序地进行加工，并出产产品（零件）。
把握四个关键词和三个要点，流水生产这一概念就比较容易解释清楚了。
对名词概念的解释，一般是用下定义的方式进行表述的，简明扼要，不要求像简答题那样略 加发挥。对于有些名词，不同的教材表述方式有所不同，但大同小异。考生只要善于抓住概 念的本质性的东西，加以解释，就算正确，可以得分。
四、计算题企业管理的中心任务就是要以尽可能少的投入，取得尽可能多的产出，获得理想的经济效益。经营战略决策或管理业务决策中，要求对提出不同的方案进行比较，作出评价，然后从中选出经济效益理想，而又具备实施条件的方案。教材中对解决不同问题，提出了很多不同的计算和评价方法。涉及到计算题的章节有：
第十二章中劳动组织中关于定员人数的计算，劳动定额中标准时间的计算；
第十三章生产计划中产量任务的确定，设备负荷平衡的核算；
第十四章生产作业计划中关于网络计划技术方法、关键线路、最早开工时间、最晚结束时间 等的计算；
第十八章市场营销中的产品定价工作、关于产品单位的计算；
第二十章企业资金筹措中，关于资金时间价值的计算，风险收益率的计算，资金成本的计算；
第二十一章中关于经济订购批量的计算；
第二十二章中关于单位产品目标成本的计算；
第二十三章财务分析中，关于短期偿还能力的分析，即流动比率、速动比率的计算；长期偿 还能力分析，即负债比率、负债对股东权益比率计算、运营能力、盈利能力的计算等。
要求考生把每个方法的含义、公式、用途及其计算方法掌握住，能遵循运算步骤，正确进行 计算。
五、简答题对于这类题型，根据题意，一要答出要点，二要对每个要点给予简要说明。例如全面质量管 理有哪些特点？教材上概括了5个特点。回答时，不能只是把反映特点的五个标题列出来就算 完事，应对每个特点，简要地加以说明。例如，全面质量管理的五个特点是：
（1）满足用户需要是全面质量管理的基本出发点。
（2）全面质量管理的对象是全面的，即广义的质量，不仅管产品质量，而且管产品质量赖以形成的工作质量。
（3）全面质量管理所管的范围是全面的，即产品质量产生、形成和实现的全过程的管理。从市场调查、开发设计、制定工艺、采购、制造、检验、销售、用户服务等各个环节，形成“ 一条龙”总体质量管理。
（4）全面质量管理是全员参加的管理，从企业领导、技术人员、管理人员到每个工人都必须参加质量管理。
（5）全面质量管理所采用的方法是多种多样的，综合的。把运用数理统计等科学方法与改革 专业技术、改善组织管理，以至加强思想教育等方面紧密结合起来，综合发挥它们的作用。
简答即要求简要回答，但不能太简单。例如回答合理组织生产过程的要求是什么？过去有些考生只答：“连续性、平行性、比例性、均衡性、适应性”等，其要点没有错，但太简单，什么是连续性？什么是比例性？没有简要说明，不能准确地反映考生是否理解了。因此，这么粗略的回答不能得满分。
六、论述题对于论述题这种题型，主要考核考生对基本原理掌握的程度。因此，论述题的关键在“ 论” ，即考察考生分析问题、解决问题的能力，理论联系实际的能力。考生在回答这种类型的题目时，一般应从三个层次逐层论述。（1）根据题意回答是什么？（2）为什么？即对问题的性质、产生问题的原因加以分析。（3）怎么办？对面临的问题、矛盾如何解决？例如论述题：“试论企业管理的二重性原理”。对这个论题，要从三个方面去展开论述：A什么是管理二重性？B 为什么企业管理有二重性？管理二重性的实质是什么？C我国企业如何学习和正确运用管理 二重性原理，提高企业管理水平。尤其要求联系我国社会主义企业的管理实践来论述这个题目 ，阐明自己的认识、看法，提出自己的观点。
在回答论述题中，要防止两种倾向：一是论而不述，只是干巴巴地提出几个观点或要点，或 结论，但没有发挥，没有阐述这些观点；二是述而不论，罗罗嗦嗦，文字写得不少，但缺少 归纳，观点未点明。论述题的“论”，就是要论观点，讲看法，人家怎么看，我怎么看。把观点和对策阐述清楚。一般要求考生把教材上对这个问题的观点和对策，经理解消化，变成自己的观点和对策，加以论述。我们鼓励考生大胆联系实际，提出自己独到的见解，加以发 挥。只要言之成理，都将给予好的成绩。
七、案例分析题这种题型主要是通过提供一个典型的案例，让学员进行分析，考查学员理论联系实际的能力 ，即针对案例中提出的问题，运用所学的某个理论，进行分析，提出自己的看法和解决问题 的对策，以判断学员分析和解决问题的能力水平。
案例分析题有多种类型。一是简单型，即案例已把情景、问题、原因、对策、决策及其全过程都作了描述，留给学员的任务，就是通过对全过程的分析，作出比较客观的评价，找出案例中带规律性的东西，进行理性的概括，说明其某种理论观点。二是对策型，即案例不仅对情景作出描述，而且把存在的问题或矛盾都比较明确地给予了表述，由于对这些问题或矛盾还未找到较好的办法给予解决。因此，请学员参与讨论和分析，如何办？你有何对策？这类案例主要考查学员分析和解决问题的对策能力。三是复杂型。即案例对事件的过程、情景作了描述，大量的信息和需要研究的问题已隐含在过程的描述中，要求学员能根据提供的情景和信息，从中把问题找出来，并进行深入分析，阐述问题的性质、产生的原因，并提出解决这些问题的对策方案。这类案例之所以复杂，一是要求学员自己善于发现问题、准确地概括问题，如果问题抓不准，不善于发现重大的战略决策课题，就谈不上提出有分量的战略性的对策建议；二是要求分析透，把问题的性质、严重程度、解决问题的重要性阐述清楚，这实际上是考查学员运用所学理论对现实问题的分析能力；三是对提出的问题要求有较好的对策方 案，测试学员解决实际问题的决策能力是否较强，是否有针对性，是否有独特的思路和给人以启 发的对策。这类案例分析题难度较大，但对学员是一个很好的锻炼。
我们现举一个案例分析题供参考。
资金不足，特色产品难以扩产，怎么办？
某饮料工业公司开发和生产了一种乘车防晕的饮料，解决了乘车晕车这一世界级难题。产品功能独特，能赢得巨大的市场，发展前景十分可观。该公司急于扩大生产规模，但投资能力严重不足，提出了几种投资方案都不理想：第一个方案是改变单一的国有产权结构，搞股份公司，股票上市，以筹措资金。但公司很小，不具备股票上市条件。第二个方案是搞股份合作制企业，每个员工入股筹集资金，解决扩大能力对资金的需要。但员工资金有限，筹资达不到扩产所需资金数额。第三个方案是一外商前来洽谈合资，但外商提出要控股，而且产品还要用外商的品牌，这一方案企业上下都反对。还有没有别的方案？总经理一时无计可施， 正愁眉不展。
在这种情况下，你看还有别的好的方案吗？该公司高层正召开决策会议，邀请你参加，请你 出谋划策，你有何高见？
这个案例属于对策型案例，因为案例的情景描述已把该饮料工业公司的决策课题和已提出的三个决策方案都作了说明，已告知现有的三个方案都不能令人满意，未能解决决策难题，不能达到扩产的要求或不能保护自己的知识产权。这个案例要求我们能够提出既达到扩产的目标又能保护该公司自己知识产权的决策方案。好，我们下面提出一个符合该公司要求的一个 决策方案供参考。
案例分析：
某饮料工业公司邀请我参加其决策会议，我在会上发言，提出以下三个方案供其选择：
第一个方案：依靠企业自身积累，“小步快跑”，进行技术改造，逐步扩大生产规模的方案。该公司产品独具特色，市场前景广阔，但销路只会逐步扩大。因为这种饮料能否防晕，乘车之人需要经过试用和验证的过程。因此，生产规模不要急于搞得过大。而依靠自身积累，先进行较小规模的技术改造，其投资数额不会很大，企业现有积累的资金就能满足其投资的需求。先扩大一点规模，随着市场打开、需求上升，企业再小规模进行技术改造，扩大其生产规模，适应市场逐步增长的需求。每次技改迈的步子小一点，但技改的速度可以快一点，这样滚动改造，逐步扩张，比较稳妥，企业资金积累的能力能适应企业逐步扩产的需要。
第二个方案：搞有限责任公司方案。即通过与有关企业协商，争取这些公司投资。几个公司入股，即以法人资本入股（以不控股为前提）组成有限责任公司，也是能较快解决扩大生产规模所需资金的一个有效途径。由于产品独特，有很好的市场前景，可以吸引本地或国内一些 法人企业入股。
第三个方案：争取有关商业银行贷款，实行负债经营的方案。该公司的产品是一种营养型、 疗效型的饮料，解决了人们乘车晕车这一世界级难题，是科技上的一个重大成果，一定会得到国家产业政策、科技政策的支持，并能获得商业银行的信贷支持。国家有关部门颁布了对产品有市场的中小企业给予信贷担保的政策，中小企业应积极地去争取这一政策的支持。因此，建议该公司尽快将自己的产品和专利技术提交国家有关机构进行鉴定和确认，看是不是世界级科技成果。如果得到国家有关部门确认，有关部门会出面担保，商业银行肯定会给予企业信贷支持，以便促进这一特色产品迅速扩大规模，占领国内外市场。
这三个方案中，我认为第三个方案更好，建议贵公司高层领导进行研究，考虑采纳。
这个案例分析仅供参考，同学们是否能提出更多的思路，更好的方案呢？请你试试看。
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